Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 2.98%
DENÚNCIAS 226 21.71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 2.50%
DÚVIDAS 84 8.07%
ELOGIOS 58 5.57%
RECLAMAÇÕES 178 17.10%
SERVIÇOS 56 5.38%
SUGESTÕES 49 4.71%
URGÊNCIAS 277 26.61%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 40 3.84%
WEBSITE 954 91.64%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 58 5.57%
Controladoria Geral do Município 8 0.77%
Gabinete do Prefeito 670 64.36%
Secretaria da Agricultura, Meio Ambiente e Pesca 7 0.67%
Secretaria da Assistência Social 8 0.77%
Secretaria da Cidade e Infraestrutura 1 0.10%
Secretaria da Educação e Cultura 28 2.69%
Secretaria da Infraestrutura, Transportes e Urbanismo 20 1.92%
Secretaria da Mulher, Trabalho e Juventude 3 0.29%
Secretaria da Saúde 76 7.30%
Secretaria de Desenvolvimento Rural, Aquicultura e Meio Ambiente 3 0.29%
Secretaria de Habitação e Urbanismo 7 0.67%
Secretaria de Obras Públicas 6 0.58%
Secretaria de Transporte e Manutenção de Estradas 6 0.58%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia e Turismo 10 0.96%
Secretaria do Desenvolvimento Rural, Agricultura e Meio Ambiente 10 0.96%
Secretaria do Esporte 1 0.10%
Secretaria do Esporte e Juventude 1 0.10%
Secretaria do Governo 1 0.10%
Secretaria do Planejamento e Gestão 33 3.17%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 24 2.31%
Secretaria do Trabalho, Assistência Social, Esporte e Juventude 1 0.10%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto 12 1.15%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 2 0.19%
2021 57 5.48%
2022 46 4.42%
2023 67 6.44%
2024 95 9.13%
2025 670 64.36%
2026 57 5.48%

Informações Genéricas Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 83 7.97%
MASCULINO 92 8.84%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 3.36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 3.84%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 3.94%
MESTRADO COMPLETO. 3 0.29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 2.50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1.15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0.58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0.58%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0.10%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0.19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0.19%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0.10%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 97
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 69
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 870

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Ouvidor

Anna Susy Saldanha Freire

Contatos da ouvidoria

(88) 933002638

ouvidoria@jaguaribe.ce.gov.br

Endereço da ouvidoria

Rua Maria Nizinha Campelo, 341

Horário da ouvidoria

SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:30 AS 12:00 E 13:30 AS 17:00 / SEXTA - DAS 07:30 AS 13:30

Última manifestação: 30/09/2026 19:53:25

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